POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ


POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ — PRINCESS ROOM



Date d’entrée en vigueur : 29 août 2025

Contact : support@princessroom.fr

Territoire : Cette politique s’applique aux utilisateurs situés en France et dans l’Union européenne.





1. Champ d’application



La présente politique de confidentialité explique comment Princess Room (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise, partage et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site www.princessroom.fr, nous contactez ou effectuez un achat.


Cette politique ne s’applique pas aux sites tiers ou canaux de vente externes.





2. Données collectées et finalités



Nous pouvons collecter les catégories de données personnelles suivantes :


  • Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse IP
    → pour la gestion des commandes, le service client, la prévention de la fraude et la sécurité du site.
  • Données de commande et commerciales : produits commandés, panier, prix, numéro de commande, historique des retours et échanges
    → pour le traitement des commandes, la livraison, la gestion comptable et les obligations légales.
  • Adresses de livraison et de facturation
    → pour l’expédition des commandes et la prévention de la fraude.
  • Données de navigation : pages consultées, date et heure de connexion, cookies, données techniques
    → pour assurer le bon fonctionnement du site, mesurer la performance et améliorer l’expérience utilisateur.
  • Contenus fournis par l’utilisateur : avis, photos, messages envoyés au service client
    → pour le fonctionnement du site, le service client et la communication commerciale (conformément à nos conditions).
  • Données de paiement
    → traitées exclusivement par nos prestataires de paiement sécurisés ; nous ne stockons pas les numéros de carte bancaire.






3. Sources des données



Les données sont collectées :


  • directement auprès de vous (commande, formulaires, emails, avis),
  • automatiquement lors de votre navigation (cookies, journaux serveur),
  • via nos prestataires techniques (paiement, livraison, hébergement).






4. Utilisation des données



Vos données sont utilisées pour :


  • traiter et livrer les commandes,
  • assurer le service client et le suivi après-vente,
  • sécuriser le site et prévenir les fraudes,
  • respecter nos obligations légales et comptables,
  • améliorer le site et nos services,
  • envoyer des communications commerciales uniquement si vous y avez consenti (désinscription possible à tout moment).






5. Partage des données



Nous partageons vos données uniquement avec des prestataires de confiance, dans la limite nécessaire à l’exécution de leurs missions :


  • prestataires de paiement,
  • transporteurs et partenaires logistiques,
  • hébergeur du site,
  • outils d’analyse et d’emailing.



Ces prestataires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité.

Les données peuvent également être communiquées aux autorités si la loi l’exige.


👉 Aucune donnée personnelle n’est vendue.





6. Cookies



Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement, à la sécurité et à la mesure de performance (ex. Google Analytics).


Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.





7. Vos droits (RGPD)



Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :


  • droit d’accès,
  • droit de rectification,
  • droit à l’effacement,
  • droit à la limitation du traitement,
  • droit d’opposition,
  • droit à la portabilité des données.



📧 Pour exercer vos droits, contactez-nous à : support@princessroom.fr

Objet : Demande données personnelles


Une réponse vous sera apportée dans un délai maximal de 30 jours.





8. Données des mineurs



Le site est destiné aux personnes majeures.

Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.





9. Sécurité



Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles.

Toutefois, aucun système n’étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.





10. Durée de conservation



Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités prévues :


  • données de commande et comptables : jusqu’à 7 ans (obligations légales),
  • données de service client : jusqu’à 3 ans,
  • données marketing : jusqu’à désinscription ou 3 ans d’inactivité.






11. Liens et services tiers



Le site peut contenir des liens vers des services tiers (transporteurs, paiement, réseaux sociaux).

Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité.





12. Modification de la politique



Cette politique peut être modifiée à tout moment.

La date de mise à jour sera indiquée en haut de la page.





13. Contact



PRINCESS ROOM

📧 support@princessroom.fr