Suivi & livraison

Où est ma commande ?

Deux façons de suivre ta commande, et un petit guide pour savoir exactement où elle en est.

1

J'ai mon numéro de suivi

Ton numéro de suivi UPS t'a été envoyé par email dès l'expédition. Colle-le ici pour suivre ton colis en direct.

Suivi assuré par UPS.
2

Je n'ai pas mon numéro

Connecte-toi en 30 secondes avec ton email (sans mot de passe) : tu retrouves ta commande et son suivi en direct.

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Deine Bestellung wird vorbereitet

Unser Team bereitet sie sorgfältig in unserem Atelier vor. Deine Sendungsverfolgungsnummer erhältst du innerhalb von 24 bis 48 Std. per E-Mail, sobald sie verschickt wird. Du musst nichts tun – wir kümmern uns um alles ✨

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Deine Bestellung sollte unterwegs oder bereits geliefert sein. Wenn du nichts gehört hast, schreib uns: Wir prüfen deine Bestellung sofort und antworten dir innerhalb von 24 Std.

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Le parcours de ton colis

  1. 1
    Bestellung bestätigtDu erhältst eine Bestätigungs-E-Mail mit der Übersicht.
  2. 2
    In VorbereitungUnser Team bereitet deine Bestellung sorgfältig vor, innerhalb von 24 bis 48 Std.
  3. 3
    VersandtDein Paket geht raus: Du erhältst deine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
  4. 4
    UnterwegsDein Paket ist auf dem Weg zu dir, bei jedem Schritt verfolgbar.
  5. ✓
    GeliefertJetzt musst du nur noch deine Traum-Beauty-Room gestalten ✨
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Häufige Fragen

Quand vais-je recevoir mon numéro de suivi ?
Dès que ta commande est expédiée (sous 24 à 48h), tu reçois un email contenant ton numéro de suivi. Pense à vérifier tes spams.
Quels sont les délais de livraison ?
Ta commande est préparée sous 24 à 48h, puis livrée en quelques jours ouvrés selon ta localisation. Le suivi te donne l'estimation la plus précise.
Comment retrouver ma commande sans numéro de suivi ?
Connecte-toi à ton espace client avec l'email utilisé lors de la commande : un code te permet de te connecter sans mot de passe, puis tu vois ta commande et son suivi.
Je n'ai pas reçu ma commande, que faire ?
Vérifie d'abord ton suivi et ton espace client. Si ton colis est indiqué livré mais introuvable, contacte-nous : on s'occupe de tout.

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